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Kundenservice & Service-Portal

Wir sind persönlich für Sie da. Ob Zählerstand online melden, Umzugsservice, Abschläge anpassen oder gesetzlicher Kündigungsservice – hier erledigen Sie alles in wenigen Klicks.

Online-Formular

Zählerstand online melden

Geben Sie Ihren aktuellen Zählerstand für Strom, Wärmestrom oder Gas ein. Wir leiten die Daten direkt an Ihren Verteilnetzbetreiber weiter.

Reibungslos umziehen

Unser Umzugsservice für Ihr neues Zuhause

Ziehen Sie stressfrei um: Wir nehmen Ihren günstigen Alpha Energie Tarif einfach mit an die neue Adresse.

1️⃣

Alte Adresse abmelden

Teilen Sie uns Ihr Auszugsdatum und den Zählerstand bei Schlüsselübergabe der alten Wohnung mit.

2️⃣

Neue Adresse mitteilen

Nennen Sie uns Ihre neue Anschrift und die dortige Zählernummer. Wir melden die Belieferung lückenlos an.

3️⃣

Sofort versorgt sein

Keine teure Grundversorgung: Sie behalten Ihre gewohnten Alpha Energie Konditionen und Preisgarantien.

Verbraucherschutz & Recht

Gesetzlicher Kündigungsservice (§ 312k BGB)

Transparenz steht bei uns an erster Stelle. Sie können Ihren Vertrag oder Ihre Bestellung jederzeit unkompliziert beenden.

Hilfe-Center

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können Ihren monatlichen Abschlag jederzeit unkompliziert per E-Mail an info@alpha-energie.de oder telefonisch unter 0231 39989390 anpassen lassen – beispielsweise bei veränderten Haushaltsgrößen.
Die Jahresrechnung wird in der Regel spätestens sechs Wochen nach Ende des vertraglichen Abrechnungsjahres bzw. nach Vorliegen der Zählerstände Ihres Netzbetreibers versandt.
Senden Sie uns einfach eine kurze Mitteilung mit Ihrer Kundennummer und der neuen IBAN an info@alpha-energie.de. Wir bestätigen die Umstellung innerhalb von 24 Stunden.
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